Процедура возврата

Мотивированный отказ от приёма готовой продукции ввиду несоответствия продукции заявленным характеристикам оформляется путём составления акта претензии, который направляется в электронном виде менеджеру отдела продаж типографии.

  • Претензии принимаются в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента передачи товара Заказчику. Ответ на претензию составляется в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента её получения.
  • При несоответствии готовой продукции заявленным характеристикам типография безвозмездно устраняет недостатки путём изготовления новой партии продукции при условии возврата Заказчиком всей (100%) партии готовой продукции.
  • При возникновении брака ввиду несоблюдения технических требований к макетам вся ответственность ложится на сторону, предоставившую некорректный макет.
  • Предоставленные макеты должны соответствовать техническим требованиям типографии.

Типография не несёт ответственности: за содержание продукции; за нарушение Заказчиком норм части 4 Гражданского кодекса РФ; за неправильное написание Заказчиком вёрстки, postscript-файла; за пропущенные символы, картинки и грамматические ошибки в подписанном в печать макете.